EDF mentirait à ses clients, pas possible ?

France Info confirme une information qui ne nous surprendra guère (voir par exemple ce billet) : EDF trompe ses clients et ne leur conseille pas les options tarifaires les plus avantageuses.

Un document interne que la radio s'est procuré "stipule que si le coût d’intervention d’un technicien, soit 50 euros, n’est pas rentabilisé en six mois, il faut juste dire au client qu’il doit garder son tarif antérieur."

Et si le client n'est pas d'accord, EDF lui envoie les agents de Kargus Consultants ?